1. 收集及使用个人信息的目的 - 产品咨询、技术介绍、投诉处理、购买咨询结果回复、后续咨询处理参考
2. 需要收集的个人信息项目 - 作者姓名、联系方式、电子邮箱地址（必填）
3. 个人信息的保存及使用期限-达到收集目的后3个月内销毁
用户有权拒绝，但拒绝将不能使用电子邮件咨询服务。